A Wave Cognitiva monta sistemas, sites e atendimento no WhatsApp para empresas que já perderam tempo com planilha, retrabalho e cliente esperando resposta. O dado entra uma vez, o prazo fica visível e a conversa não depende de um celular só.
Tiramos da mão da equipe o que se repete e já tem regra: conferência, aviso, status e cobrança.
A tela segue a rotina da casa, em vez de a casa se adaptar a um pacote genérico.
O agente de IA responde o que já está definido e passa para a equipe quando a conversa pede gente.
Página rápida, texto que diz o que a empresa faz e caminho claro até o contato.
Não abrimos com um sistema inteiro. Abrimos com o processo que mais toma tempo esta semana.
Você conta onde o dado nasce, quem espera por ele e onde a equipe refaz a mesma tarefa.
Escolhemos um fluxo curto, repetido e com regra clara. O resto fica onde está.
A equipe usa a versão no dia a dia. Ajuste fino acontece com caso real, não com exemplo solto.
Olhamos tempo de resposta, retrabalho e o que ainda volta para a planilha. Daí decidimos o próximo passo.
O desenho muda conforme a rotina. O critério é o mesmo: dado repetido, cliente esperando e mais de uma pessoa no mesmo processo.
Pedido no WhatsApp, estoque na planilha e prazo prometido sem a operação ver.
Confirmação de horário, cadastro e retorno que ocupam a recepção o dia inteiro.
Status de produção que só existe se alguém atualizar um grupo ou uma aba.
Proposta, cobrança e acompanhamento espalhados em e-mail, arquivo e mensagem.
O cliente pergunta o status no WhatsApp e a resposta sai do pedido, não da memória de quem atendeu.
Paramos de receber o pedido no grupo e copiar para a planilha. O mesmo dado entra uma vez.
Confirmação de horário deixou de ocupar a recepção. A equipe só entra quando a conversa pede uma pessoa.
Não. O primeiro fluxo entra no lugar do retrabalho. Planilha, sistema antigo e WhatsApp continuam no que ainda funciona.
Não. Ele tira dúvida repetida e pede os dados certos. Negociação, reclamação e exceção ficam com uma pessoa, já com o histórico.
O diagnóstico aponta o recorte na primeira conversa. O prazo da entrega depende do fluxo escolhido, e a gente combina isso antes de começar.
Empresas em que o dono ou um coordenador ainda é a memória do processo. Não é preciso ter um departamento de tecnologia.
O nome do processo que mais atrasa a semana, quem executa e onde o cliente cobra a resposta. Com isso o retorno já vem com um recorte, não com uma lista genérica.
Como posso automatizar seu negócio hoje?
